Politique de livraison – Sarah & Mael

Délais de préparation

Tous nos matelas sont fabriqués à la commande afin de garantir une qualité optimale.

• Le délai de préparation est de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

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Délais de livraison

• Après fabrication et expédition, la livraison s’effectue sous 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

• Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

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Frais de livraison

• La livraison est gratuite en France métropolitaine pour tous nos matelas.

• Pour certaines zones spécifiques (Corse, DOM-TOM, autres pays européens), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais seront indiqués lors de la commande.

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Transport et suivi

• Nos partenaires transporteurs sont spécialisés dans la livraison de produits volumineux.

• Vous pourrez suivre votre commande grâce au lien de suivi transmis par email.

• En cas d’absence lors du passage du transporteur, un nouveau rendez-vous sera planifié.

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Retards éventuels

Malgré tous nos efforts, des retards indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, forte activité logistique) peuvent survenir.

• Dans ce cas, notre service client vous tiendra informé et trouvera la solution la plus adaptée.

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Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@sarahetmael.fr